CRAFTY · AGENTES DE IA
Tus clientes preguntan. Crafty resuelve.
Crafty atiende conversaciones, consulta información y ejecuta acciones sobre los sistemas de tu empresa. Resuelve lo repetitivo y deriva a tu equipo cuando realmente hace falta.
Menos intermediación. Más tiempo para vender, atender y decidir.
Conectá Crafty donde ya están tus clientes.
¿Otro canal? Crafty puede integrarse a tu operación.
CÓMO FUNCIONA
Qué pasa detrás de cada respuesta.
Entiende la necesidad
El cliente escribe por WhatsApp, tu web u otro canal habilitado. Crafty identifica quién es, interpreta qué necesita y recupera el contexto de la conversación.
Consulta tus sistemas
Busca la información necesaria en ERP, CRM, catálogos y otras herramientas conectadas.
Resuelve o deriva
Responde, toma pedidos, crea tickets o ejecuta acciones autorizadas. Si necesita una persona, deriva el caso con todo el contexto.
CASOS DE USO
Donde hay una
conversación repetitiva,
Crafty puede intervenir.
Crafty también puede utilizarse en flujos internos. Estos son algunos de los casos orientados a clientes donde su valor se entiende más rápido.
Ventas y pedidos
Responde consultas de stock y precios, identifica condiciones comerciales, toma pedidos y los carga en los sistemas correspondientes.
"¿Tienen stock de este producto?"
Consulta stockInforma precioToma el pedido
Atención y soporte
Resuelve preguntas frecuentes, consulta información, crea tickets y deriva casos complejos sin perder el contexto.
"¿Dónde está mi pedido?"
Consulta el estadoRespondeDeriva si es necesario
Cobranzas y administración
Informa saldos y vencimientos, envía comprobantes y responde consultas administrativas.
"¿Qué facturas tengo pendientes?"
Consulta el sistemaInforma el saldoEnvía el comprobante
Postventa y operaciones
Consulta entregas, garantías, devoluciones y estados de casos, y ejecuta las acciones definidas por la empresa.
"Necesito cambiar un producto."
Valida la garantíaCrea el casoInforma los próximos pasos
IA + EQUIPOS
Crafty resuelve.
Tu equipo entra
cuando hace falta.
Crafty atiende automáticamente y deriva cada conversación al equipo indicado cuando necesita intervención humana. Siempre con el contexto completo.
✓ Resuelve
automáticamente
→ Deriva
con contexto
Ventas · Soporte · Administración · Cobranzas
"¿Tenés stock del modelo X?"
"Necesito cotización por 20 unidades"
"Necesito actualizar los datos de facturación"
"Tengo un problema con mi pedido"
Una sola bandeja
IA y personas atienden desde Crafty.
Todo el contexto
El equipo recibe historial e información para continuar.
Visibilidad completa
Los responsables siguen la conversación y la operación.
INFORMACIÓN
Cada conversación se convierte en información.
Crafty registra el contexto de cada cliente y genera visibilidad sobre cómo conversa tu operación — sin ser un CRM completo.
Panel de Crafty
Juan Pérez
Distribuidora Norte
- Última conversaciónHoy
- Equipo asignadoVentas
- EstadoCliente activo
- InterésTérmicas bipolares
- SegmentoMayorista
- Último pedido#1842
Datos, nombres y valores ilustrativos — no corresponden a información real de clientes.
INTEGRACIONES
Respuestas reales necesitan datos reales.
Crafty se conecta con los sistemas de tu empresa para consultar información y ejecutar acciones en tiempo real.
Integraciones directas
Conectamos herramientas y APIs disponibles.
Integraciones a medida
Desarrollamos la conexión con tu ERP, CRM, base de datos o sistema propio.
Estos son ejemplos de sistemas con los que Crafty puede integrarse. La viabilidad depende de los accesos y APIs disponibles en cada empresa.
CASOS REALES
Esto ya funciona en operaciones reales.
Implementaciones reales de Crafty. Cliente anonimizado por confidencialidad.
De audio a pedido.
Pedido #2073
- Bidón 20L5
- Caja 6L3
- Dispenser2
✓ Listo para procesar
Crafty interpreta el pedido y lo transforma en información estructurada.
Una sola operación para atender, resolver y derivar.
Intención detectada: Soporte
→ Derivada a Soporte
Contexto incluido, sin que el cliente repita nada.
Crafty identifica la intención y resuelve o deriva al equipo correcto.
PLANES
Un plan para cada etapa.
Empezá con lo que necesitás hoy y escalá cuando tu operación lo pida.
Starter
Para empezar con una operación simple.
- 3.500 mensajes por mes
- Hasta 3 usuarios
- Integraciones básicas
Implementación inicial: USD 500
Empezar con StarterProfessional
Para equipos que necesitan conectar Crafty con su operación.
- 10.000 mensajes por mes
- Hasta 5 usuarios
- Integraciones y herramientas personalizadas
Implementación inicial: USD 1.000
Elegir ProfessionalBusiness
Para automatizar procesos completos y escalar la atención.
- 25.000 mensajes por mes
- Hasta 10 usuarios
- Integraciones avanzadas
Implementación inicial: USD 1.500
Elegir BusinessEnterprise
Una solución diseñada alrededor de tu operación.
Volumen, usuarios, herramientas e integraciones a medida.
Todos los planes se adaptan a los sistemas y canales disponibles en cada empresa.
Los alcances de implementación e integraciones se definen según las necesidades de cada operación.
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitás saber.
No. Crafty evita que tengan que intervenir en cada consulta repetitiva. El equipo sigue ocupándose de vender, negociar, decidir y resolver situaciones que necesitan criterio o atención personalizada.
La experiencia se configura de acuerdo con la identidad y el canal de cada empresa. Crafty puede atender detrás del WhatsApp o canal definido, respetando el tono y las reglas acordadas.
Puede consultar información contextual en los sistemas conectados, siempre que esos datos estén disponibles y la integración permita acceder a ellos.
Puede responder consultas y también ejecutar acciones autorizadas, como crear pedidos, enviar información, registrar casos o actualizar estados, según el alcance implementado.
Deriva la conversación al área indicada con todo el contexto disponible, para que el cliente no tenga que repetir la información.
Puede integrarse con tu CRM, ERP, sistema de tickets, base de datos propia u otras herramientas. La viabilidad depende de los accesos y APIs disponibles en cada empresa — 404 Crafters se encarga de construir y mantener esas integraciones.
404 analiza las conversaciones que querés automatizar, configura el conocimiento e integra Crafty con los sistemas necesarios. La implementación inicial suele tomar entre 3 y 4 semanas, según las integraciones y la complejidad, y después monitoreamos y ajustamos el agente junto con tu equipo.
404 mantiene el agente vivo. Si cambian tus productos, procesos o sistemas, actualizamos Crafty. No es un proyecto que se entrega y se cierra.
Depende de la complejidad de las integraciones y el volumen de conversaciones. Agendá una reunión y te armamos una propuesta a medida, sin compromiso.
Que tu equipo deje de responder siempre lo mismo.
Mostranos cómo llegan hoy las consultas de tus clientes y te contamos dónde podría intervenir Crafty.
Sin compromiso · Implementación inicial en 3-4 semanas, según el proyecto · 404 Crafters acompaña la solución