CRAFTY · 404 CRAFTERS
Tu soporte al cliente, Actúa, no solo responde
Crafty atiende, filtra, resuelve y deriva — conectado a tus sistemas reales. Tu equipo interviene solo donde agrega valor.
Esto es lo que tu cliente ve cuando habla con Crafty.
QUÉ RESOLVEMOS
¿Qué problema querés resolver?
¿Tu equipo pasa el día respondiendo las mismas preguntas?
Crafty las resuelve solo. Estado de pedidos, preguntas frecuentes, información de productos — sin que nadie tenga que intervenir.
¿Las consultas llegan fuera de horario y quedan sin respuesta?
Crafty atiende 24/7. A las 3am o el domingo a la tarde, el cliente recibe respuesta inmediata.
¿Nadie sabe a quién derivar cada tipo de consulta?
Crafty filtra, clasifica y escala al área correcta — con todo el contexto de la conversación. El cliente no repite nada.
¿La info está en tus sistemas pero nadie puede consultarla desde WhatsApp?
Crafty consulta tus sistemas en tiempo real y responde con datos reales — stock, estado de pedido, historial del cliente, lo que sea. No inventa, no adivina: va a la fuente.
¿Los reclamos urgentes se pierden entre las consultas normales?
Crafty detecta urgencia y prioriza. Lo que necesita atención inmediata llega primero al equipo humano.
¿Tu equipo pierde tiempo en consultas que no necesitan criterio humano?
Crafty resuelve lo repetitivo para que tu equipo se enfoque en lo que realmente necesita una persona.
PROCESO
Tres pasos.
Tu agente operando.
Entendemos tu operación
Analizamos cómo llegan las consultas hoy, qué se resuelve, qué se deriva y a qué sistemas hay que conectarse.
Entrenamos a Crafty con tu negocio
Cargamos el conocimiento de tu empresa — productos, procesos, políticas, preguntas frecuentes. Integramos con tus sistemas reales.
Salida a producción en 3-4 semanas
Crafty empieza a atender. Con acompañamiento continuo de 404 — no te entregamos algo y desaparecemos.
- Integración con tu ERP/CRM configurada
- Agente entrenado con el conocimiento real de tu negocio
- Reglas de derivación definidas por área
- Monitoreo y ajuste incluido post-lanzamiento
INTEGRACIONES
Se integra con lo que ya usás.
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitás saber.
No. Se encarga de las consultas repetitivas para que tu equipo se enfoque en los casos que necesitan criterio humano. El ratio típico: Crafty resuelve el 90%, tu equipo el 10% restante.
Sí, y lo hace con todo el contexto. El agente humano recibe la conversación completa — el cliente no repite su problema.
Sí. Crafty puede integrarse con tu CRM, ERP, sistema de tickets, base de datos propia. 404 Crafters construye y mantiene esas integraciones — no necesitás poner ningún developer de tu lado.
Entre 3 y 4 semanas desde el inicio. Incluye análisis, entrenamiento del agente, integración con tus sistemas y salida a producción con acompañamiento.
404 mantiene el agente vivo. Si cambian tus productos, procesos o sistemas, actualizamos Crafty. No es un proyecto que se entrega y se cierra.
Depende de la complejidad de las integraciones y el volumen de conversaciones. Agendá una reunión y te armamos una propuesta a medida, sin compromiso.
¿Listo para que tu soporte no dependa de horarios?
Agendar una demo gratuitaSin compromiso · Implementación en 3-4 semanas · 404 Crafters mantiene el agente